Política de Cambios y Devoluciones | Ferretería Emmax

Ubicación: Merlo, Buenos Aires – Argentina
URL de la política: https://www.ferreteriaemmax.com.ar/politica-de-devolucion

Compromiso con nuestros clientes

En Ferretería Emmax queremos que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara, sencilla y justa, pensada para garantizar tu tranquilidad y confianza.

1. Plazo de devolución

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra, presentando el comprobante o factura correspondiente.
Pasado este período, no se aceptarán reclamos.

2. Condiciones generales

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, instalados o con signos de manipulación.

  • El producto deberá presentarse en su empaque original, completo y en perfecto estado, tal como fue entregado.

  • Es obligatoria la presentación del ticket o factura de compra para procesar cualquier solicitud.

3. Motivos de cambio o devolución

Los cambios o devoluciones solo serán aceptados en los siguientes casos:

Por error de compra

Si el cliente realizó una compra incorrecta, podrá solicitar el cambio por otro producto disponible de igual o mayor valor, abonando la diferencia si correspondiera.
El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.

Por producto fallado o defectuoso

En caso de recibir un producto con fallas de fábrica o defectos, se procederá al cambio por uno nuevo o al reembolso, según disponibilidad.
El reclamo deberá realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.

4. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o incompletos.

  • Productos eléctricos o electrónicos que presenten fallas por mal uso.

  • Productos a medida o de pedido especial.

5. Método y tarifas

  • Método de devolución: Por correo.

  • Etiqueta de devolución: Descargar e imprimir – costo ARS 7000.

  • Comisiones de aprovisionamiento: Sin coste adicional.

  • Tiempo de procesamiento del reembolso: Hasta 3 días hábiles luego de recibir y verificar el producto.

6. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

  1. Comunicate con nuestro equipo por WhatsApp o directamente en el local, indicando el motivo del reclamo.

  2. Presentá la factura de compra y el producto en cuestión.

  3. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Cotizaciones y cambios

Se aceptan cambios por diferencias de producto o error de pedido, siempre sujetos a disponibilidad de stock.

8. Datos de contacto

Ferretería Emmax
Av. Argentina 1740, Merlo, Buenos Aires
Teléfono / WhatsApp: 1130464588
Correo electrónico: [email protected]